3月17日，建业新生活（9983.HK）召开2021年度业绩发布会。建业新生活董事会主席王俊、首席执行官史书山携公司管理层出席发布会。
2021年，建业新生活克服汛情、多轮疫情反扑的叠加冲击，逆势而上。物业管理及增值服务、生活服务、资产管理及咨询服务三大业务板块保持高速增长，“建业+”平台用户规模快速扩展，只有河南·戏剧幻城开城纳客并成为全国文旅界的新亮点，抗击汛情、疫情防护获业主认可……公司行业地位和品牌美誉度持续攀升。
建业新生活全年实现收入35.99亿元，同比增长35.6%；毛利润11.83亿元，同比增长37.5%；净利润6.53亿元，同比增长48.2%。截至2021年12月31日年度的股东应占年内利润总额人民币6.20亿元，较2020年12月31日止年度录得45.2%的大幅增加。2021年累计每股派息0.482港元，派息额约5.0亿元。
在管面积达1.36亿平方米，89.9%新增合约面积来自第三方外拓
2021年，多项物管行业利好政策频发的形势下，建业新生活充分发挥品牌优势和品质服务优势，持续加快市场化拓展步伐，通过专业化、精细化运营，赢得业主、市场、合作伙伴的认可，外拓成果丰硕。
截至2021年12月31日，建业新生活总在管面积达1.36亿平方米，同比新增36%；总合约面积达2.37 亿平方米，同比新增26.9%，新增合约面积中来自第三方外拓的占比达89.9%，凸显出公司在市场化道路上的竞争力持续攀升及扎实的品牌口碑。报告期内，建业新生活已实现在管项目数729个，合约总项目数1141个。
三大业务板块收入稳步提升，增值业务收入亮眼
2021年建业新生活不断发展增值服务、拓展非住业态和拓展城市服务赛道，深入融合智慧科技，不断夯实自身的竞争力，在为客户提供多元化服务的同时并实现了核心业务均持续保持的稳步提升，增值业务表现亮眼，收入结构持续优化。
截至2020年12月31日，公司三大业务物业管理及增值服务、生活服务、商业资产管理及咨询服务收入分别为30.41亿元、4.07亿元、1.51亿元，同比增长38.3%、11.1%、68.7%。
数据显示，2021年建业新生活社区增值服务收入8.64亿元，同比增长38.6%；非业主增值服务总收入8.50亿元，同比增长19.0%。社区增值服务收入首次超过非业主增值服务收入，收入结构进一步优化。
“建业+”累计注册用户583.6万人，社区商业新模式多点布局
2021年，在汛情、疫情多重因素影响居民线下生活的情况下，“建业+”充分发挥平台优势、资源优势，致力于为客户及业主提供时间、地域、功能无盲点的服务，各项数据均有显著的增加。截至2021年12月31日，“建业+”累计注册用户583.6万人，其中来自建业业主的用户131.0万，占比22.4%；累计会员数77.0万人，其中来自建业业主的会员20.3万人，占比26.4%；全年新增注册用户216.4万人，新增会员数32.4万人。
会员数量的攀升为“建业+”带来了持续的发展活力及亮眼的商业价值。“建业+”累计总交易额约为15.5亿元，同比增长98%；平均月活跃用户数166.0万人；2021年1-12月，“建业+”社区团购业务累计总交易额7271万元，累计收入4727万元；累计成交66.1万单，复购率52.5%。
同时，建业新生活聚焦新消费、新场景、新品牌，推出多种类型社区商业创新项目。通过多种类型创新业务的相继上线，打造本地新生活平台。这不仅是对“建业+”大服务体系的创新和延伸，也是建业新生活大协同的集成，更是助力便民服务和精致社区建设的有效尝试。
打造河南文旅标杆，商业资产管理运营能力持续强化
2021年商业资产管理及咨询服务整体运营能力和盈利水平均取得大幅增长。公司管理的10家酒店、7个商场、3个田园综合体、2个文旅项目，克服汛情、疫情的冲击，2021年逆势突围实现收入1.51亿元，同比增长68.7%，表现出强有力的韧劲。
尤为突出的是，只有河南·戏剧幻城6月6日开城纳客，开城即红，频频登陆央视，迅速成为河南人民出游的首选和外地游客来河南的必打卡地，成为全国文旅界的新亮点，并荣获国家级荣誉“2021文旅融合创新项目”。截至2021年12月底，累计接待观众50万人次，观剧人次近300万，近三分之一的游客，为观剧专程从外省来河南。只有河南·戏剧幻城对于树立文化自信，繁荣黄河文化，加速出彩中原文化崛起具有重要意义。
建业·华谊兄弟电影小镇自2019年9月21日开业至今，累计接待游客达500万人次，成为郑州“夜经济”一张崭新的名片。
勇担责任全力守护，100+项荣誉彰显品牌价值
2021年，特大洪涝灾害和新冠肺炎疫情交织叠加来袭，建业新生活在全力守护业主生命财产安全的同时，积极承担社会责任，与河南风雨同舟。7·20暴雨期间，建业新生活第一时间开放旗下酒店、商场安置滞留群众，全体建业物业人第一时间启动防汛一级预案，24小时值守抢险，全力保护在管小区、210万业主的生命财产安全。建业凯旋广场、建业酒店第一时间建立临时避难场所，组织滞留群众休息。全省君邻家人组织救援行动及救援物资捐赠，君邻会品牌联盟商家及各城市睦邻机构的君邻们，积极做志愿者捐赠与搬运物资。
与此同时，建业物业持续发力服务质量发展，提升业主幸福感。全年累计收获业主1880面锦旗、1415封感谢信、6820次电话及网络表扬。也收获了客户高达89.3的满意度水平、物业费收缴率实现89.4%。
品质服务与长期深耕也得到了行业的高度认可，建业新生活品牌价值不断提升。2021年公司累计斩获100+项荣誉，涵盖上市表现、经营表现、管理能力等：荣膺“2021中国物业服务百强企业第11位”，较去年又上升一位。公司先后荣获“2021中国物业服务上市公司综合实力TOP10”、“2021中国上市物业服务投资价值优秀企业”、“河南省物业企业数字力TOP1”、“中国物业企业数字力TOP12”等多项荣誉。
区域深耕，拥抱“十四五”物业发展新机遇
国家“十四五”规划提出：“聚焦产业转型升级和居民消费升级需要，扩大服务业有效供给，提高服务效率和服务品质，构建优质高效、结构优化、竞争力强的服务产业新体系”“培育具有国际竞争力的服务企业”。2021年是“十四五”的开局之年，也是危中有机的一年。多项物管行业的利好政策频发，物业管理服务作为最贴近居民的角色，在满足人民美好生活中，充当了尤其重要的作用。在行业未变的逻辑背景下，企业扩张规模、发展增值服务、拓展非住业态和拓展城市服务赛道，深入融合智慧科技，不断夯实自己的竞争力，以更加坚实的步伐前行，持续推动行业的发展。
建业新生活董事会主席王俊表示：2022年，随着集团整体架构由“五级管理”优化为“三级管理”，建业新生活的整体管理运营将更加扁平化，各项业务将轻装上阵、高效开展。公司一直保持轻资产运营模式，业务开展也将持续以轻资产为主要发力点，并同时借助物业公司“最后100米”优势发展业主生活消费类业务，不断锻造“超级服务力”，注入源源不断的智慧化新生活力。