3月29日，建业新生活召开2020年度业绩发布会。建业新生活董事会主席王俊、执行董事王乾携公司管理层出席发布会。
2020年，建业新生活物业管理及增值服务、生活服务、资产管理及咨询服务三大业务板块保持高速增长，“建业+”平台、成本管控、疫情防控等方面亮点频出，行业地位和品牌价值持续攀升。全年实现收入26.5亿元，同比增长51.3%；净利润4.4亿元，同比增长93.5%；归母净利润4.3亿元，同比增长82.3%。每股基本盈利0.38元。公司年度每股派息18港仙。
一、在管面积突破1亿平方米，合约面积中第三方占比达53.4%
物业管理作为公司压舱石业务，管理规模实现跨越式发展。截至2020年12月31日，公司在管面积达到1亿平方米，同比增长75.5%；合约面积1.87亿平方米，同比增长62.7%。物业管理收入8.6亿元，同比增长45.2%。
自全面启动市场投资外拓以来，建业新生活凭借良好的品牌美誉度、不断提升的综合实力赢得市场信赖和客户认可，公司市场外拓能力持续增强。截至2020年12月31日，公司来自第三方的在管面积为4510万平方米，占比45.1%；来自第三方的合约面积为9972万平方米，占比超过一半，达到53.4%。
第三方面积增长得益于公司不断加快签约、战略合作和收并购步伐。其中，公司2020年成功收购2家公司，合计增获面积1776万平方米，收购项目拓展到河南省外，业态更加丰富多元。服务的高品质带来好口碑，好口碑提升满意度，助力第三方外拓取得高增速。2020年，公司新增第三方合约面积5449万平方米，占新增合约面积的75.8%。
公司服务业态进一步丰富。按在管面积划分，住宅占比59%，包括购物中心、文化旅游综合体、写字楼、商用公寓、学校及政府机关物业等非住宅物业占比41%。所管建筑面积的45%由第三方物业开发商开发。
二、社区增值服务向纵深推进，收入呈指数型增长
作为新型生活方式服务商，建业新生活专注于为客户提供多元化服务。公司三大业务板块继续保持高速增长，结构更加优化。截至2020年12月31日，公司物业管理及增值服务、生活服务、商业资产管理及咨询服务收入分别为22亿元、3.7亿元、0.9亿元。
建业新生活不断升级多元服务，从物业基础服务1.0版本，到线上“建业+”平台、线下社区服务站中心等增值服务2.0版本，再到服务业主自组织的君邻会3.0版本，紧紧围绕客户需求提供增值服务、定制服务。
2020年，公司社区增值服务收入6.2亿元，同比增长118.9%。其中智慧社区解决方案和君邻会服务增长强劲，收入分别为3.6亿元和0.9亿元，同比分别增长102.2%和100.1%。
三、“建业+”外延能力得到验证，变现能力及增值潜力持续提高
生活服务在受到疫情较大影响下，公司稳线下、促线上，依然取得了2018-2020年年复合增长142.7%的好成绩。尤其是“建业+” 各项经营指标增幅显著，用户黏性持续提升。
2020年1-12月，“建业+” 平台累计总交易额约为7.8亿元，同比增长83.8%。平台注册用户367万人，同比增长68%。值得欣喜的是，“建业+”平台并非只服务于建业业主，同时在非业主群体上也有巨大的影响力，形成了超越物业生态本身的商业价值。数据显示，2020年，来自建业业主/非建业业主的累计总交易额分别为5.8/2.0亿元，非建业业主的累计总交易额已经占据重要份额，充分体现出“建业+”生活服务平台强大的对外延展能力。
公司利用“最后一公里”优势，积极开展社区团购业务。2020年1-12月,“建业+”社区团购业务累计总交易额3029万元，累计收入2641万元，累计成交51.8万单，复购率46.3%。
四、商业资产管理及咨询服务，推动整体盈利能力加速增长
商业资产管理及咨询服务通过重新定位物业及简化操作，以增加收入并降低成本，使物业价值最大化。基于公司在商业资产管理方面的能力及经验，公司具有较高的定价能力，推动整体盈利能力取得更有力的增长。在管资产组合内，包含7个商场、9家酒店及3个文化旅游综合体。
五、科技赋能降本增效，创新运营方式巩固市场地位
科技赋能是降本增效的必经之路。公司一方面通过物业信息化的应用提升服务品质并降低人工成本；另一方面，通过技术推进服务提供的集中化和标准化，提升物业管理服务的品质；同时，通过智慧物业的自动化水准，提高服务效率从而提升住户满意度。
公司凭借高密度的在管项目布局也将更容易带来协同效应，实现降本增效。如打造共享服务中心等，推动资源整合聚集，形成相关岗位一对多的快速联动的服务体系，有助于降低成本。这一举措带来了客户满意度的提升，进一步获得市场认可。
2020年，公司平均物业管理费达到1.81元/平方米/月，收缴率达91.7%，客户满意度高达90%，5个小区实现物业费50-100%的提价幅度。
六、战略升级服务大中原，服务延伸参与城市运营
“根植中原，造福百姓”是公司的核心价值观，正是基于这样的初心，公司自2021年始，企业战略根据地将以郑州为中心，从半径300公里延长至500公里，走出河南，走向大中原，服务大中原。
物业管理参与城市治理正当时，新型城镇化建设、城市塑新、公共服务保障等与物业服务息息相关。建业新生活以新型生活方式服务商的定位，以社区服务为基底，深度参与城市服务，借助智慧科技手段，整合旗下多元业态，不断打破服务的范围与边界，实现从小到大、由弱到强的转变，为城市新邻里情注入鲜活动力。
建业新生活董事会主席王俊表示，目前，建业新生活已建立了高密度的资源覆盖、高质量的服务体系以及高粘性的客户群体。国家层面的利好政策密集释放，加之我们管理者团队的经验值与稳定性，都让我们有理由相信，在大中原的土地上将呈现出来更加多元、更加活力、更加丰盛的建业新生活。